Talant гарантує повернення оплати за замовлення на вашу пластикову картку, якщо робота не виконана вчасно або виконана не в тому обсязі, який був зазначений в замовленні. Якщо замовлення було прострочено, ви маєте право скасувати замовлення з поверненням сплачених коштів. Якщо на замовлення виникла суперечка, ви можете звернутися до продавця з проханням повернути кошти у повному або частковому обсязі. Якщо згоди з продавцем не було досягнуто, ви маєте право звернутися до адміністрації сайту для подальшого вирішення питання.

Остерігайтеся пропозицій по оплаті послуг і передоплатою за межами Talant. Такі пропозиції багаторазово підвищують ризик втрати часу і грошей. Якщо замовлення буде оформлено поза сайтом, ми не зможемо гарантувати виконання замовлення або повернення коштів.

Талант - це фіксована послуга, або набір послуг за фіксовану вартість. Таланти створюють продавці, виставляючи на продаж свої послуги в різних категоріях сайту Talant.shop.

Сервіс Talant - це майданчик для продажу / купівлі послуг. Послуги виставляють на продаж і виконують виконавці (продавці). Для продажу на Talant виставляються послуги різних напрямків.

Знайти послуги можна за допомогою пошуку або в каталозі, переглянувши пропозиції продавців у відповідній категорії. Повний перелік категорій та підкатегорій є в шапці сайту.

Ви можете купити будь-який талант, який представлений у каталозі. Вибраний талант можна купити в один клік, натиснувши на кнопку «Заказати за ...». В одне замовлення може входити будь-який обсяг послуг від 1 до 10 талантів і будь-які додаткові опції, вказані в таланті.

Вся робота над замовленням відбувається на сайті. На час роботи над замовленням кошти заморожуються всередині системи. Якщо з яких-небудь причин замовлення буде скасовано, то кошти будуть повернені на вашу пластикову картку. Після покупки таланта створюється окрема сторінка замовлення, на якій підтверджується виконання замовлення.

Для того щоб не втратити талант, який сподобався, можна занести його в «Вибране» або покласти в кошик. Щоб занести талант у «Вибране», потрібно натиснути на сердечко на картці таланта в списку або на сторінці таланта. Усі зазначені таланти відображаються у роздiлi «Вибране». Для того щоб покласти талант в кошик, необхідно на сторінці таланта натиснути значок "Кошик" (поруч із кнопкою "Замовити за … гривень»). Щоб переглянути кошик, необхідно натиснути на іконку кошика в шапці сайту. Таланти в кошику зберігаються не більше 2 х тижнів.

Мітка «Вищий рейтинг» присвоюється таланту, якщо в ньому не менше 20 виконаних замовлень з позитивними відгуками і при цьому рейтинг продавця максимальний (немає негативних відгуків, мало замовлень без відкликання, немає замовлень, виконаних з простроченням і скасувань замовлень з неповажної причини). Таланти з «Вищим рейтингом» показуються вище інших в списку талантів.

Оплатити замовлення можна за допомогою пластикової картки будь-якого банку використовуючи систему електронних платежiв.

Ви можете скасувати невірно замовлений талант протягом 10 хвилин з моменту замовлення. Кошти відразу ж повернуться на вашу картку, з якої була здійснена оплата таланту.

Ви можете звернутися до продавця з проханням повернути гроші в повному або частковому об'ємі. Для цього вам треба натиснути кнопку «Відкрити суперечку» в розділі «в роботі», вибрати один з варіантів вимоги і вказати причину відмови. Після цього продавець матиме 12 годин щоб прийняти рішення. Якщо протягом 12 годин продавець не прийняв рішення, замовлення скасується автоматично із задоволенням усіх вимог.

У разі якщо продавець дасть відмову на вашу «Суперечку» запит на скасування автоматично попрямує до адміністрації сайту, де буде розглянутий протягом 10 днів.

Після того як ви зробили замовлення таланту продавець прийме ваше замовлення до виконання. Далі ви отримаєте повідомлення на вказаний вами e-mail та СМС де буде зазначено що продавець взяв ваше замовлення на виконання та статус замовлення змінено на «В роботі». Якщо продавець відмовиться або не відреагує на замовлення протягом 12 годин з моменту замовлення - кошти відразу повернуться на вашу картку.

Звертаємо увагу, що таймер зворотнього відліку починає працювати з моменту оформлення замовлення. Це означає, що продавець повинен виконати замовлення в зазначений у його таланті час.

Після того як продавець здав виконану роботу, у вас є 12 годин на те щоби підтвердити виконане замовлення. Ви можете прийняти виконану роботу або відправити її на доопрацювання, вказавши причини відхилення роботи. Терміни повернення замовлення на доопрацювання не повинні перевищувати обсягу робіт, зазначеного в оплаченому замовленні. Через 12 годин, якщо замовлення не прийняте або не відправлено на доопрацювання, замовлення буде автоматично прийнято і оплачено. Після цього замовлення буде доступне в розділі "Виконані".

Після того як замовлення буде виконано, до нього можна залишити позитивний або негативний відгук. Вибір тональності відкликання здійснюється натисканням на відповідний смайл «сподобалося» або «не сподобалося». Текст відгуку вводиться в поле нижче. Після відправки відгуку, він буде відображатися всім користувачам в профілі продавця і в його талантi.

Якщо замовлення не виконано в строк, то його статус змінюється на «Час вийшов». Радимо вам уточнити деталі і причини прострочення у продавця. Якщо продавець не реагує на запит і не ставить конкретних термінів здачі роботи, ви можете скасувати замовлення в односторонньому порядку. Сплачені кошти повернуться на вашу картку.

Talant гарантує отримання оплати за замовлення на вашу пластикову картку, якщо замовлення було виконано вчасно і в повному обсязі та підтверджено замовником. Якщо замовлення було прострочено, кошти автоматично повертаються на картку.

Якщо на замовлення виникла суперечка, яку неможливо вирішити, замовник може «відкрити суперечку» вказавши свої вимоги і причину скасування. У вас буде 12 годин щоб досягти згоди з покупцем. Якщо згоди не було досягнуто - питання буде розглянуто адміністрацією сервісу протягом 10 днів.

Є ряд питань які допоможуть вам зрозуміти.

• Як часто замовлення просто відсутні коли вони так потрібні?
• Скільки коштує стабільний потік замовлень?
• Скільки часу і грошей витрачається даремно на пошуки замовлень?
• Скільки часу займає рекламування власних послуг?
• Скільки з'їдає грошей реклама?
• Результат задовольняє?
• Добре б було не витрачати гроші і час?
• Куди можна витратити зекономлене?
• Гарно було б не думати, де і як знайти замовлення?
• Як щодо того, що замовлення будуть надходити самі по собі?

Талант.шоп це найкраще рішення - тому така комісія.

Талант – це фіксована послуга або набір послуг, яку ви пропонуєте за фіксовану вартість. Для того щоб продавати додаткові послуги, рекомендуємо вам створювати додаткові опції в таланти і стимулювати покупців замовляти кілька талантів в 1 замовленні.

Для того щоб ваш талант був привабливий і більше купувався, даємо невеликі рекомендації щодо правильного оформлення талантів:

1. Ознайомтесь з талантами інших продавців з вашої категорії послуг. Що саме пропонують продавці в обсязі одного таланта;
2. Обов'язково пишіть чітку і зрозумілу назву, що описує основну послугу таланта і містить фразу, по якій покупець буде шукати ваш талант;
3. Опис послуги повинен бути простим і зрозумілим, грамотним і докладним. Він повинен відповідати на всі можливі питання покупця, але не містити води і не описувати інші можливі послуги, не пов'язані з темою таланта;
4. Обов'язково вказуйте конкретний обсяг робіт / послуг, який ви виконаєте за 1 талант. Покупцеві важливо розуміти, що саме він отримає, сплативши за талант;
5. Додайте хороші приклади робіт, послуг. Завантажте зображення таланта, файли і по можливості відео-опис таланта;
6. Напишіть кілька слів або словосполучень, що описують послуги вашого таланта.
7. Не забувайте про ввічливість у спілкуванні з покупцями. Ввічливе спілкування - запорука гарної роботи. Нагадайте про відгук покупцеві при здачі остаточної роботи. Більше позитивних відгуків - більше замовлень.

Ви можете відправити до 5 талантів на модерацію, якщо у вас ще немає активних талантів. Якщо у вас є хоча б один активний талант, але немає жодного замовлення, ви можете створити до 10 талантів. Після виконання першого замовлення ви можете створювати необмежену кількість різних талантів. Дублювати таланти забороняється. Розділіть послуги з різних тематик, оформляючи на них різні таланти. Створюйте таланти різної спрямованості і вузької спеціалізації. Так покупцям буде простіше їх вибрати.

Опції таланта - це можливість доповнити свою пропозицію додатковими послугами. Наприклад, виконання замовлення в більш короткий час, або знижки при великих замовленнях.

Для того щоб створити опції до таланту, в створенні таланта потрібно вибрати «Додати опції» і задати одну або кілька дод. опцій, вказавши їх вартість. Всього можна додати 10 опцій, вартістю від 100 до 5000 гривень. У разі якщо в таланті вказані опції, покупець зможе замовити, як просто талант за зазначену вартість, так і талант + опції. Вартість замовлення складеться з вартості таланта і всіх замовлених опцій.

У кожному талантi вказується максимальний термін, за який продавець готовий виконати описану послугу. Вам необхідно врахувати вихідні, свята та інші фактори, і виходячи з цього поставити адекватний термін виконання послуги. Покупець має право відмовитися від послуг, виконаних із запізненням, тому необхідно ставити реальний термін виконання замовлення. З іншого боку, покупець хоче, щоб послуга була виконана якомога швидше, тому таланти з меншим терміном виконання користуються великим попитом.

Допустимі формати файлів, які можна прикріплювати в талант: jpeg, jpg, gif, png, tif, bmp.

В якості ілюстрації таланта або для кращого опису послуг рекомендуємо вам розміщувати відео про послуги в таланті. Для того щоб вставити відео в талант, потрібно в формі створення / редагування таланта додати посилання на відео з youtube.com.

Зверніть увагу що посилання повинно бути не на канал, а безпосередньо на відео. Посилання на канал - не працюють.

Також у відео ролику не повинно бути ніяких контактних даних, такі відео не допускаються до публікації.

По-перше, це некоректний опис. Можливо, покупці не розуміють, що саме вони отримають за зазначену вартість. Спробуйте більш точно описати вашу послугу.

По-друге, це не відповідність ціна / обсяг роботи (послуги). Завищена або сильно занижена ціна може відлякати покупців.

По-третє, непопулярна тематика або відсутність попиту на дану послугу.

По-четверте, недолік рейтингу. Якщо ваш рейтинг низький або нижче, ніж у конкуруючих продавців, ваш талант може перебувати на низьких позиціях в списку талантiв і отримувати менше замовлень. Для підвищення рейтингу виконуйте замовлення вчасно, без прострочень і отримуйте позитивні відгуки.

Вищий рейтинг вважається окремо по кожному таланту. Він присвоюється, якщо у таланта не менше 20 виконаних замовлень з позитивними відгуками і рейтинг продавця максимальний (немає негативних відгуків, мало замовлень без відкликання, немає замовлень, виконаних з простроченням, і скасувань замовлень з неповажної причини).

Модерація талантiв займає від кількох годин до 3 днів. Час модерації залежить від кількості талантiв в черзі і від часу, коли талант був відправлений на модерацію. У нічний час і вихідні дні таланти модеруються довше.

Призначений для користувача рейтинг продавця відображається у вигляді зірок і служить для оцінки покупцем рівня професіоналізму продавця. На користувальницький рейтинг впливає кількість і якість надісланих покупцями відгуків.

Загальний рейтинг продавця складається з призначеного для користувача рейтингу, кількості і якості виконаних замовлень. Від загального рейтингу залежить місце розташування таланта в списку талантiв. Відмова продавця від виконання замовлення з неповажної причини, авто відміна замовлення або прострочення виконання замовлення негативно позначаються на загальному рейтингу користувача.

На головну сторінку потрапляють найбільш популярні таланти продавців з максимальним загальним рейтингом. Для попадання на головну сторінку необхідно виконувати замовлення швидко, якісно, ​​без прострочень і скасувань, отримувати максимальну кількість позитивних відгуків.

Щоб повідомити покупця про те, що ви готові виконати роботу над замовленням, необхідно натиснути на кнопку «Прийняти замовлення». Це потрібно зробити протягом перших 12 годин після замовлення таланту. Якщо ви не натиснули «Прийняти замовлення», система вважає, що замовлення проігнороване і через 12 годин скасовує дане замовлення, повертаючи кошти покупцеві.

Після завершення роботи, натисніть кнопку «Замовлення виконано».

Якщо замовлення виконане та термін виконання послуги вичерпаний, а покупець не прийняв рішення про виконану роботу, замовлення буде прийнято і оплачено автоматично протягом 12 годин.

Час в замовленні починає йти відразу ж після створення замовлення покупцем.

В цьому випадку необхідно зупинити показ талантiв на сторінці "Мої таланти". При цьому таланти сховаються зі списків і тимчасово будуть не доступні для замовлення. Ні на рейтингу, ні на позиції у видачі це не позначиться. Коли можливість виконувати замовлення з'явиться, просто активуйте зупинені таланти, і вони знову будуть видимі покупцям.

Якщо покупець не надав/надiслав те, що необхiдно для початку роботи, нагадайте покупцеві про це, запропонуйте свою допомогу. Можливо у нього виникли труднощі або питання.

Якщо для виконання послуги вам необхідно зустрітись з покупцем, але в назначений час покупець не з'явився, радимо вам натиснути кнопку «Замовлення виконано» у цьому разі ви отримаєте до 100% компенсації (залежно від дій покупця).

Якщо замовлення не виконано в термін, він скасовується автоматично, з поверненням грошей на карту замовника.

Після виконання замовлення в деяких категоріях продавцю пропонується завантажити результат замовлення (зображення або відео) в талант. Завантажена робота буде показуватися у талантi, за яким було зроблене замовлення, а також в профілі як ілюстрація відгук покупця. Додаючи свої реальні роботи, ви залучаєте більше уваги замовників до свого таланту. Вони бачать, що роботи оновлюються, можуть прочитати відгуки покупців, для яких виконувалися ці роботи. Тим самим підвищується довіра до вас як до виконавця. Ще одним плюсом реальних прикладів робіт в талантi є те, що покупець може заздалегідь оцінити, чи підходить йому ваш стиль виконання і вирішити, чи варто робити замовлення. Це збереже ваш час і позбавить від суперечок з покупцями, які представляли собі зовсім інший результат.

Щоб додати файл з результатом замовлення, необхідно дочекатися підтвердження виконання замовлення покупцем і завантажити файл в спеціальну форму на сторінці замовлення.

Важливо: Покупець може не погодитися на публікацію результату свого замовлення, в цьому випадку завантажити файл з даного замовлення ви не зможете.

Якщо у Вас є питання, побажання або пропозиції по роботі з сервісом, Ви можете зв'язатися з нами по електронній пошті: [email protected].

Або відправити нам повідомлення за допомогою форми зворотнього зв'язку.